Vásárlási feltételek

1. Az ÁSZF hatálya

Ezen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.marinapetshop.hu (a továbbiakban: marinapetshop) webáruházon keresztül zajló megrendelésre és szállításra érvényesek.

1. Rendelési folyamat

• A termékekre vagy a termék-megnevezésekre kattintva, a vevő a termék részletes leírását és az árát láthatja, valamint az adatait, mint a súly, kiszerelés, termékkód. A vásárolni kívánt darabszámot és/vagy egyéb esetleges változatok (pl. szín, illat, kiszerelés) megadása után a „Kosárba” gombra kattintva, tudja a virtuális kosarába helyezni a kívánt terméket.
• A webshop jobb felső oldalán található egy bevásárlószatyor kinézetű ikon, ami mellett kicsiben megjelenik a „kosárba” elhelyezett termékek száma. Erre a gombra kattintva lehet kiválasztani a „Pénztár”, illetve a „Kosár megtekintése” lehetőségeket. Pénztár esetén egyből meg is jelenik a vásárlói adatok megadásához szükséges „Belépés”, vagy új vásárló esetén a „Regisztráció” illetve a „Regisztráció nélküli” vásárlás kiválasztására lehetőséget adó gombok. „Kosár megtekintése” esetén áttekinthetők a kiválasztott termékek és szükség esetén módosítható/törölhetők az egyes elemek a listából. Ugyanitt bal felső részen megjelenik az ingyenes szállítás eléréséig szükséges, még vásárlandó összeg. Ha a vevő meg szeretné rendelni a kosár tartalmát, a „Megrendel” gombbal tud továbblépni. Ekkor ugyancsak az adatai megadásához jut, mint a „Pénztár” gomb esetén.
• A kapcsolattartó adatok megadása a rendelés kapcsán felmerülő esetleges egyeztetés céljából szükségesek, e-mail cím, illetve telefonszám. Ezen felül a számla kiállításához és esetleg a kézbesítési adatok megadására van szükség (amennyiben a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól). Itt tájékozódhatunk az ÁSZF-ről és az Adatkezelési tájékoztatóban leírtakról is.
• A "Tovább a fizetéshez" gombra történő újabb kattintással az ügyfél eljut a rendelés utolsó előtti lépéséhez, ez pedig az "Rendelés összesítő". Itt az ügyfél egy áttekintést kap megrendeléséről a (törvényes ÁFÁ-t tartalmazó) árak megadásával együtt, valamint a szállítási szolgáltatásra vonatkozó adatokat és költségeket is láthatja. „Tovább” gomb segítségével a „Szállíts és fizetés” részre ugrunk, amikor a fizetési módot és a szállítás vagy esetleges személyes átvétel lehetőségei között választhatunk, valamint megjelenik a különböző lehetőségek költsége is. Megfelelő kézbesítés kiválasztása után, ismét a „Tovább” gomb segítségével léphetünk tovább, vagy esetleg a „VISSZA” gomb segítségével, az előzőleg megadott adatokat módosíthatjuk.
• Az „Adatok ellenőrzése” részben minden eddig megadott adatot, beleértve a megrendelt termékeket is ellenőrizhetjük. Ha bármi elírás, vagy módosítandó dolog felmerül, ekkor még megtehetjük, esetleg meg is gondolhatjuk magunkat és itt kell elfogadni az ÁSZF- et és az Adatkezelési tájékoztatót is. Hagyható megjegyzés is a szállító részére, a könnyebb megtalálás céljából.
• A "Megrendel" gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlat jön létre.

1. Szerződéskötés

Az áruválaszték megjelenítése az online shopban bemutatási célokat szolgál, nem minősül kötelező eladási ajánlatnak. A vevő azáltal ad szerződéskötésre vonatkozó, kötelező ajánlatot, hogy a megrendelési folyamatot a "Megrendel" gombra történő kattintással lezárja. A vevő ezután e-mail-ben írásos visszaigazolást kap arról, hogy rendelése beérkezett (rendelés visszaigazolása). Ez a visszaigazolás nem jelenti az ajánlat elfogadását. A szerződés a marinapetshop-al csak akkor jön létre, amikor a marinapetshop a megrendelt terméket a vevő részére elküldi és a feladásról a vásárlót e-mailben értesíti (értesítés csomagfeladásról).

1. Szállítás

• A szállítás raktáron lévő termék esetében 1-5 munkanap alatt jön létre, személyes átvétel esetén is ennyi idő áll a vevő rendelkezésére, amennyiben az utánvétes fizetést választotta. Amennyiben 5 munkanap alatt nem vette át a termékeket, a megrendelés törölve lesz. A törlés előtti munkanapon a vevőt erről e-mailben és/vagy telefonon is tájékoztatjuk. Azon termékek esetén, amik nincsenek raktáron, külön értesítést is küldünk, a szállítási határidő ebben az esetben 2-4 hétre módosul.
• Amennyiben nincs raktáron valamennyi megrendelt termék, a marinapetshop saját költségén jogosult részleges szállításra, amennyiben ez a vevő számára elfogadható.

• Abban az esetben, ha a marinapetshop a megrendelt árut önhibáján kívül nem tudja kiszállítani, mivel a szállítójától nem kapta meg a terméket, a marinapetshopnak joga van visszalépni a szerződéstől. Ebben az esetben a marinapetshop a vevőt haladéktalanul informálja és egy alternatív, hasonló terméket javasol számára. Ha nincs ilyen hasonló termék, vagy az ügyfél nem kívánja az így felajánlott alternatív termék szállítását, a marinapetshop az ügyfél által már befizetett ellenszolgáltatásokat haladéktalanul visszatéríti.
• Amennyiben a kiszállított árun szállításból adódó károk mutatkoznának, lehetőség szerint azonnal értesítendő a marinapetshop vevőszolgálata. A marinapetshop-nak így lehetősége van a fuvarozást végző vagy az azt biztosító cégnél keletkezett károk miatti reklamációt benyújtani. Amennyiben az ügyfél elmulasztja a szállításból adódó kár jelzését, ennek semmiféle kihatása nincs törvényes garanciális jogaira.
• A megrendelések lehető legjobb teljesítése és a szállítás státuszáról vevőink megfelelő tájékoztatása érdekében a marinapetshop átadja a vevő e-mail-címét és –amennyiben rendelkezésre áll- a telefonszámát a mindenkori szállító vállalatnak (speditőr szállítás esetén). A marinapetshop a vevő és saját érdekeit is egymáshoz képest egyenlő mértékűnek látja, kiváltképp, hogy a szállító vállalat kötelezettséget vállal a személyes adatok lehető legnagyobb mértékű védelmére illetve hogy az adatokat kizárólag a szállítási célokhoz használja fel. További információt az adatvédelmi tájékoztatóban talál.

1. Elállási jog

Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy birtokba veszi az árut/árukat és az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön elállási jogát gyakorolni kívánja, az e szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (postán vagy e-mailben küldött levél útján) értesítenie kell bennünket a termékek visszaküldését megelőzően (marinapetshop: citadella26@gmail.com, Balázs Andrea E.V., 1138 Budapest, Turóc u.7). Ehhez az alábbiakban található: „Elállási nyilatkozat – minta” alatt szereplő adatok megadása szükséges.

Az elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha Ön ezen időtartam lejárta előtt küldi el az elállás jogának gyakorlására vonatkozó értesítést.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, az Öntől beérkezett minden kifizetést haladéktalanul, de legkésőbb az áru visszaérkézésétől számított 14 napon belül visszatérítünk, ideértve a szállítási költséget is, amennyiben az fel lett számítva. A visszatérítés minden esetben banki utalással történik, amennyiben készpénzes fizetés történt, szükséges a banki adatok megadása is az elállási nyilatkozatban.

során ugyanazt a kifizetési módot alkalmazzuk (kivéve utánvéttel való készpénzes fizetés), mint amelyet Ön az eredeti ügylet során alkalmazott kivéve, ha Ön más kifizetési módhoz kifejezetten beleegyezését adja; mindenesetre ezen visszatérítés következményeképpen Önt semmilyen díj nem terheli. Ön köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés számunkra történő megküldésétől számított 14 napon belül az alábbi címre visszaküldeni vagy leadni:

Marinapetshop – Balázs Andrea E.V.

1138 Budapest, Turóc u.7

Magyarország

A határidő betartása akkor teljesül, ha Ön a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi az árukat.

Az áruk visszaküldésének költségeit mi viseljük.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használat miatt következett be.

Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbi áruk szállítására:

• a nem előregyártott árukra illetve a fogyasztó által megadott jellemzőknek megfelelően elkészített vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott árukra, romlandó vagy közeli lejárati dátummal rendelkező árukra;
• olyan lezárt csomagolású árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás szállítást követő felbontása után nem küldhetők vissza;
• olyan árukra, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítást követően szétválaszthatatlanul keverednek más termékekkel;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

Elállási nyilatkozat

Elállási nyilatkozat-minta

A szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a következő címre:

— marinapetshop.hu - Balázs Andrea E.V., 1138 Budapest, Turóc u.7, Magyarország

— Alulírott/ak (*) kijelenti/k, hogy alulírott/ak (*) eláll/nak (*) az alábbi áruk

adásvételétől (*)/az alábbi szolgáltatás igénybevételétől (*)

— Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*)

— Fogyasztó(k) neve

— Fogyasztó(k) címe

— Fogyasztó(k) Bankszámla adatai (készpénzes fizetés esetén a visszautaláshoz szükségesek az adatok)

— A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén)

— Kelt

_______________

(*) A nem kívánt rész törlendő.

1. Garancia és szavatosság

A törvényes garanciális jogok érvényesek.

Állatgyógyászati diétás eledelek alkalmazásához az állatorvos előzetes ajánlására és folyamatos felügyeletére van szükség. Az ilyen tápok etetésének időtartama alatt ellenőrzés céljából rendszeresen (félévente), a háziállat egészségi állapotának romlása esetén haladéktalanul fel kell keresni az állatorvost. A marinapetshop semmiféle felelősséget nem vállal az állatgyógyászati diétás eledelek szakszerűtlen vagy orvosilag nem egyeztetett használatának következményeiért.

A tájékoztatóban foglaltak könnyebb megértése érdekében, kiemeltünk néhány fogalmat az általános adatvédelmi rendeletből (GDPR), amik szerepelhetnek az adatvédelmi tájékoztatóban.

Fogalmak: